双子

      行为何时决定态度

      除了家喻户晓的态度决定行为，心理学家告诉我们，行为也决定态度

      斯坦福大学的菲利普.津巴多教授有过一个实验：设计一个模拟的监狱，让大学生志愿者在其中呆一段时间。他们的角色用抛硬币的方式来决定。一天之后，狱卒和犯人，甚至研究者，都进入了角色。狱卒开始贬损犯人，一些人甚至开始制造残酷的污辱性规则。犯人开始崩溃、造反、或者变得冷漠。到了第六天，不得不放弃了原本计划为期两周的实验。

      所以，社会角色扮演会决定人的态度。

      谎言重复一千遍就成了真理。这句话的心理学依据就是行为--态度规律。

• 如果诱导人们对其所怀疑的事做出口头或书面证据时，一开始，他们常常感到不安，但是，他们会开始相信自己所说的话----假如他们不是受贿或被迫才做----当一个人的话语没有令人信服的外在解释时，语言就会变成为信念。
• 对不同的听众描述同一个人的人格，当听众表示喜欢这个人时，发言人会给这个人一个更积极的评价，并且，当发言人说过了好话后，他自己本身也会更喜欢自己描述的这个人。
• 两群孩子在两个房间里玩，实验者分别对他们以严厉警告和温和告诫的方式让他们不要碰机器人。几周后，会发现，被温和告诫的那群孩子更多地将不玩机器人内化成自我的行为规范了。结论就是，道德行为，特别是主动选择而非被迫做出时，会影响道德思维。
• 1954年，美国决定废除种族隔离制学校，社会学家的证词是：如果我们要等待人心改变----通过鼓吹和教导----我们可能还要为种族平等等上很长一段时间。但是，如果我们将道德行为立法，那我们就可能在目前的情况下间接地影响人们的态度。事实是，通过这项立法，美国白人对综合学校的支持率增加了一倍多。所以，如果你想要更爱他人，你就要表现出你真的爱他。
• 我们的政治仪式：学生每一天升旗敬礼、唱国歌----用公众的一致来构件个人的忠诚。

      在很大程度上我们并不是因为别人对我们好而喜欢他们，而是因为我们对他们好。

                                   ----列夫 . 托尔斯泰

      态度决定行为吗？

      每个行为都源于一种想法。

                        ------爱默生

      从心理学的角度如何定义态度（attitude）？态度，是个体对事情的反映方式，通常体现在个体的信念、感觉和行为倾向中。

      态度和行为之间的关系：个体的信念和感情决定我们的公众行为，而且如果要改变行为，就必须改变精神和灵魂。

      但是，态度和行为之间的联系也不是显而易见的。

      美国众议院在一次无记名投票中曾经以绝对优势通过了一项提薪的议案，然而在片刻之后的的记名投票中却以绝对优势否决了同一议案。

      如果把前后两次投票的结果分别看成是态度和行为的话，为什么在这个案例里态度没有导致相应的行为产生呢？

      由此，心理学家发现，除了态度，还有很多其他的因素共同作用，才产生了个体的行为。

      在任何情境之下，引导我们做出反应的不仅仅是我们内在的态度，同时还有我们面对的情境。社会影响力的力量真的非常大，大到能够诱发人们违反他们最深层的信念。

      所以，在任何单独情境之下个体的行为反应都是无法预测的，但是，如果是要判断个体总体的和通常的行为反应的话，态度对于行为的预测效应会变得更明显。

      另一个方面，当我们了解的个体的态度是非常具体的，而且是直接与情景相关的，那么，这样的态度就可以预测行为。

      例如，大多数人都会有“保持健康的身体”的态度，但是，其中只有很少的人会坚持慢跑。也就是说，用“身体健康”这样的笼统概念是无法预测“跑步”“饮食”这样的具体的行为的。那么，检测哪一种态度可以预测“坚持慢跑”这个行为呢？答案是：对于慢跑的利弊的看法。

      最后，自发的行为经常是态度在潜在地起作用。

      总结一下，态度何时能预测行为：

      1）如果把“其他因素的影响”最小化；

      2）如果态度与预测的行为紧密相关；

      3）如果态度是强有力的，或是通过自发实现的。

      我们的信念倾向于自我实现吗？

      思考：我们的社会信念起作用吗？他们会改变现实吗？

      老师的期望与学生的表现

•  不仅仅良好的表现会伴随老师的更高评价，相反的过程也同样存在
•  “差生”折射出老师对他们较低的期望
•  较低的期望也不会毁掉一个有能力的孩子，同样较高的期望也不会魔术般将一个学习吃力的孩子变成在毕业典礼上致辞的毕业生代表，人类的天性不是如此易变的。
• 学生对老师较高的期望可以让课程变得更出色和有趣
• 被赋予了更好期望的学生在上课的时候更专心

      从他人那里获得我们的期望

• 那些将对手知觉为不合作的人很容易变得不合作

        夫妻之间，担心伴侣不爱和不接受自己的人将微小的伤害解释为拒绝，导致他们贬损并疏远伴侣。对伴侣的爱和接受抱有信心的人表现出较少的自我保护，与伴侣的关系也更亲密。爱的确有助于创造出想象中的真实。

• 期望影响儿童的行为

        一个教室，老师反复讲教室应该保持整洁和干净，使得废纸篓的垃圾量增加了15%~45%，但这只是暂时的。另一个教室，老师反复表扬教室保持得很整洁和干净，连续表扬8天，两周后，儿童将80%的垃圾放进了垃圾篓，符合老师对他们的期望。反复告诉儿童们他们刻苦努力和真诚善良（而不是懒惰和自私），接着他们可能真的这样行事。

• 个体对于自我的信念也存在自我实现

       人们通常会实现他们对自己行为的预测。当直接打电话问居民是否愿意提供志愿服务时，只有4%的人同意。但是，如果让居民先预测自己如果接到这样的请求如何反应，几乎一半的人预测他们会提供帮助，并且在随后当真的接到求助电话时候，大部分人而不是4%的人，确实这样做了。

       “剥夺普通人的生活错觉，就等于剥夺他的幸福。”

                                        ------------易卜生，《野鸭》，1884

      我们怎样才能做出准确的判断

      直觉判断

      直觉主义者认为：对绝对多数人来说，日常生活不是由有意识的目标和经过深思熟虑的选择决定的，而是受内部心理过程的控制，它通过对环境特征的主观加工影响人们的行为反应，并控制意识的觉察和导向作用。

      直觉的力量

      我们的思维只有一部分是受控制的（反应性的，深思熟虑的和有意识的），而还有很大一部分则是自动化的（冲动的，无需努力的，无意识的）。

      我们知道的比我们意识到自己知道的要多得多。

      一个典型的直觉的例子是：如果人们能够拥有足够多的专业知识，他们就可能利用直觉获得问题的答案。那些有关情境线索的信息储存在人们的记忆中。打电话时我们只需听到第一个词便可以辨别出这是哪一位朋友的声音，尽管我们对自己如何做到这一点一无所知。国际象棋大师凭直觉便可以抓住有意义的棋形，而一个新手只会让它从眼前溜走。

      过度自信倾向

      在对过去知识进行判断中存在一种“智力自负”现象（“我早就知道了”），这种现象会影响对目前知识的评价和对未来行为的预测。尽管我们知道自己过去出错，但我们对于未来的预测，仍然相当乐观。

      具有讽刺意味的是，能力不足反而会促进过度自信倾向。对自己能力的认识也是需要能力的，那些在语法、幽默以及逻辑测验中得分最低的学生反而最有可能高估他们在这些方面的才能。

      情绪与判断

      情绪会影响判断，好的和坏的情绪会激起个体对与之相关的经历的回忆。情绪会给我们当前经历的解释着色，通过分散我们的注意力，情绪还会影响我们做判断时思考的深度和效率。

      我们怎样感知和回忆我们的社会生活

      心理学导论的一个基本知识：我们并不是如实地对现实进行反应，而是根据我们对现实的解释做出反应，被称为预先判断和期待效应。

     信念固着：（belief perseverance）信念可以独立存在，并且当支持其的证据被否定时仍会存在下来。当形成一种解释后，这种解释会独立于最初推论出它的信息而存在。即使那最初的信息被证明是虚假和错误的，人们仍然会坚持自己归纳出的解释。

      我们越是极力想证明我们的理论和解释是正确的，我们就对挑战自己信念的信息越封闭。

      我们是自己思维方式的囚徒。

      如何纠正我们的信念固着？从相反的角度思考问题，对各种可能的结果进行解释，会促使我们仔细考虑各种不同的可能性。

      构建关于我们自己和身边世界的记忆

     当记忆模糊的时候，现在的感觉主导了我们的回忆。

      每一代的父母都在哀叹下一代的价值观，部分原因就是他们错误地回想起自己年轻时候的价值观与现在的价值观很接近。每一代的年轻人都根据他们当前的感受将自己的父母描述成令人愉快或令人悲伤。

      我们对自己过去的态度，行为甚至经历都根据现在的感受，事实，想法而重建。

      对很多心理学的学生来讲，阅读有关心理异常方面的书籍会启动他们对自身的焦虑和忧郁的情绪。

      我们的先入为主会强烈地影响我们对事件的解释和记忆。事先的判断会强烈地影响人们知觉和解释信息的方式。Meanwhile，事后判断也会扭曲我们的记忆。

      如何解释他人

      通常情况下，我们不是将他人的行为归因为性格就是归因于外在情境。（to the person or the situation)

      当我们解释他人的行为时，我们会低估环境造成的影响，而高估个人的特质和态度所造成的影响。这种个体在归因时低估情境因素作用的倾向，称为基本归因错误。

      我们通常认为他人的行为就是其内在性格意图等内部特点的直接反映。

      On the other side, 我们对于自己的行为，却通常用情境因素来解释。

      当我们参加一个聚会，会奇怪“为什么其他人那么轻松自在，而我却紧张害怕呢？”其实，其他人也和我们一样。

      自从看了这一段，我对所有的challlenges都轻松多了。

      那为什么会“不识庐山真面目”？

      原因是：当我们成为行为的执行者时，环境会支配我们的注意；而当我们观察别人的行为时，作为行为载体的人则成为我们注意的中心，而环境变得相对模糊。

      我们在自己关注的地方寻找原因。

      我们越是缺乏在不同情境下观察人们行为的机会，就越容易将其行为归因于他们的人格使然。

      所以打破个人迷恋的最好的方法是，让fans与偶像时刻在一起，上厕所，打嗝，扣鼻子，挖耳朵。哈哈

      文化同样会影响归因错误。印度教信徒不像美国人那样做出内在倾向的解释。

      基本归因错误理论让我们知道：人们不应该总是因为自己的问题而被责备。要承认失败、残疾和不幸是现实环境造成的结果，更好地发展我们的批判性思维的能力。

      I am somebody looking for the love, real love.

      这句话有个关键的issue是什么是real love，对于一条没有方向的船来说，任何的风都是逆风，如果没有一个定义，任何的爱都不是real love。

      今天，2008年2月6日凌晨，我的定义是，爱就是我发自内心地关心你，我任何时候都愿意倾听你，我愿意分享你的喜怒哀乐，但是，我还是我，你还是你。

      所以，如果是要找一个真正爱自己的人，就是一个真正关心自己的人，一个对我来说非常available的人，一个可以让我保留自我灵魂的人。

      人格独立，情感独立，经济独立

       如果实在无法把握的话，就爱上一个爱好吧。

      来自商业评论的一篇，原题为靠什么凝聚你的企业。

      定义：文化就是社群，是人与人相互建立关系的产物。

      延伸定义：从社会学的角度，社群可以分为两种不同的人际关系，社交性（sociability）和团结性（solidarity）。

      社交性：衡量社群成员之间真诚友善的程度。

      团结性：衡量社群成员迅速有效追求共同目标的能力而不管他们之间是什么关系。

      根据这两个纬度，可以把企业文化分成四种：网络型（networked），图利型（mercenary），散裂型（fragmented），共有型（communal）。

      网络型组织：高社交性，低团结性

      特征：1、工作之余有很多团队活动

               2、组织内部存在很多如何绕过层极的途径，比如招聘，不需要经过人力资源部就可以决定

               3、管理者很难推动组织内部的水平合作

               4、政治色彩浓烈，个人和小团体各自追求自己的利益

               5、员工不喜欢绩效衡量指标、流程、规定和制度

     适宜的商业环境：1、当短期利益无法保证员工对组织忠诚时

                            2、当成功来自员工对自己部门或自己专业领域情况的深入了解时

                            3、当整个企业的成功取决于各地业务的成功之和时

      如何发挥优势：让员工定期在不同的部门、业务和国家之间流动，以避免过度的本地化，并帮助他们

                          用更宽广的战略视角来看待组织

      图利型组织：低社交性，高团结性

      特征：1、员工很少在走廊里亲切交谈，几乎所有的交流都围绕业务问题，有能力同心协力，对已经

                   察觉到的机遇或威胁迅速做出反应

               2、工作和社会生活泾渭分明，即使有交往，也是与公事有关，比如庆祝成功实施战略计划

               3、一般不会容忍业绩不佳

               4、极少是忠诚的堡垒，个人需求得到满足，然后便离开

      适宜的商业环境：1、当变化发生得迅速而猛烈时

                             2、当组织通过建立卓越中心（center of excellence）让运营公司或事业部执行有

                                 关规程，从而实现规模经济或获得竞争优势时

                             3、当公司的目标清晰明确并且可以衡量，因此不需要员工们提供建议或达成一致

                                 意见时

                             4、当竞争的性质非常明确时

      散裂型组织：低社交性，低团结性

      特征：1、员工的组织归属意识非常淡薄

              2、成员极少就组织目标、关键成功因素和绩效标准达成一致意见，难于实现自上而下的管理

              3、任何自发性的社交行为都不可能发生

      适宜的商业环境：1、当工作本身几乎不需要人们相互依赖时

                            2、当重大创新主要由个人而非团队实现时

                            3、当个人之间几乎没有相互学习的机会，或者职业自豪感阻碍知识转移时

      成功运做的例子：依靠计件外包的制造公司、咨询公司、律师事务所

      共有型组织：高社交性，高团结性

      特征：1、员工具有强烈的，有时是言过其实的组织归属感

              2、组织生活中，会不时穿插带有很强仪式性的社会活动，比如常常会在一些令人兴奋，甚至豪

                   华的场所举行员工聚会

              3、员工平等地共担风险和分享回报

              4、员工对公司的竞争对手了如指掌

      适宜的商业环境：1、当创新活动需要跨职能或跨地区进行深入、广泛的团队合作时

                            2、当组织的下属部门之间存在真正的协同增效和真正的学习机会时

                            3、当战略更多的是长期战略而非短期战略时

                            4、当商业环境不断变化，十分复杂时

      成功组织：宗教组织、政治组织和民间组织

      如何提高社交性：

•       招募意气相投的人，看起来很可能成为朋友的人，从而促进想法、兴趣和情感的交流分享
•       在公司内外组织一些非正式的活动，如聚会、远足、甚至读书俱乐部，以增进员工之间的社   会互动
•       减少员工之间的繁文缛节
•       减少层极差异
•       领导者友善待人，通过关心困境中的员工来树立为人亲善的榜样

     如何提高团结性：

•      借助简报、通讯、视频、备忘录或电子邮件，培养竞争意识
•      制造紧迫感
•      激发好胜心
•      鼓励员工致力于共同的企业目标

      和宝宝一起坐车，看到有人提一个袋子，上面有王亚楠的照片，他偷偷碰碰我的手，说，这个人真帅啊。

      晚上，带他一起出去吃饭，他问我，妈妈，今天请客的是你的男同学还是女同学？听说是女同学，他说，那还好，如果是男的，那就不太好。

      新华书店，他警告我，不要给我买那些辅导书。为了安慰我受伤的心灵，他拿了一本《资治通鉴》，说，我要看看这本司马迁用10年时间编的书。

    二月份要把读书笔记整理出来，哪怕再冷。

      我觉得我进入了生命的一个无言的时段。

      我不可以诉苦的，因为我已经是别人诉苦的对象；我不可以无知的，因为我是别人请教的mentor；我不可以幻想的，因为我的生活大部分已木已成舟；我甚至都不可以开怀大笑，难道你芳龄才十八？

      我其实知道我想要的，但是我也知道我没有办法要什么；我其实知道我不想要的，但是我也知道我没有办法离开的是什么；我其实知道明天是什么，但是我也知道今天是通往明天的必经之路。

      我仿佛突然意识到了时间的存在，我对过往的岁月充满了疑惑，对未来充满了彷徨。

      为了不失去所有，宁愿不去拥有。为了不被思想所累，宁愿没有思想。只是活着。

      千山鸟飞绝，万径人踪灭，孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。

       宝宝被要求把这首绝句改成一篇散文，我绞尽脑汁地描绘。天地之间有个我，骄傲地孤独着，厚厚的圆润的雪毯，踩下去是咯吱咯吱痛快的感觉，风是清冽冽的，湿润的，除了白色，还是白色，单调却不乏味。

      可是，其实这是我心中的雪，谁也无法百分百地再现柳宗元的那场雪。回忆，是有选择性的，是主观的。

      当今天的这场暴雪过后，在高速上翻车的，在路边堆起一个两米高的白雪公主的，与爸爸在雪地里滚过的，若干年后，他们都会有自己的雪。

      一个没有爱好的人是可耻的。现在是下班时间，打开浏览器，除了CNN想不出有什么可以看的，只好再打开Lotus Notes，没有新的邮件，周末了。

      桌上有新到的商业评论。

      我现在就是一个可耻的人。

      猪年还有9个工作日。

      昨晚和朋友去泡脚，看着她雪白的脸，恍然如梦的感觉。

      我还是看书去吧

      宝宝兴奋地回忆自己快乐的童年：

      某日，我不乐意上幼儿园，于是与奶奶舌战半小时，最后，无奈奶令如山，只能败下战来。

      这让我想起张爱铃写他的姑姑冬日入被：“视睡如归”。

2008年1月21日 周一 多云

周日的时候，和儿子去新华书店，我给他挑了一本书《小淘气尼古拉》，他也给我挑了一本书《没有教不好的孩子，只有不会教的父母》。这是一个教学相长的年代。

小孩子已经很有思想，有一天，看电视，电视里有孩子因为玩游戏而绑架自己的父亲要钱的，儿子看完后，和我交流心得，说：“妈妈，我们每个人都是一颗种子，而利就好象是一只鸡，我们不小心就会被吃掉的。”多么纯朴的哲学家。

他对我说，每个长大后有出息的人，他们的童年都是不快乐的。在他的心里，出息就是能把书读得很好很好，所以这些人的童年就注定是不快乐的了。

他和我一起看《Bill Gates在微软的最后一天》，他评价说，Bill Gates怎么这么象憨豆先生，我想如果Bill Gates本人听到这个评价，会很开心的。

儿子是下定决心过一个快乐的童年了。他看很多很多的笑话，会自己到报亭买幽默与漫画看。并且他把每个笑话都牢记在心中，比语文课文更牢固。每天晚上，他都会和我说一个，他说这样就可以快乐地生活了。可惜，我这个妈妈实在糟糕，哈哈笑过之后，就全部不记得了。我希望他能一直都记得。

今天早上醒过来，他对我说，今天考试，我问他有没有紧张，他说有，可是我觉得他是很激动，因为总算可以放寒假了。